Condições Gerais de Venda

As presentes condiçoes gerais de Venda detalhadas abaixo determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo cliente utilizador e o comerciante Restaurar&Conservar.

As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito.

Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda.

Conectando-se ao site, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais assim como as Condições de Utilização.

1. Informações sobre os produtos

As fotografias que ilustram os produtos, não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da Restaurar&Conservar.

No que diz respeito às fichas técnicas e às descrições dos produtos, a informaçao contida foi promovida pelos nossos parceiros ou fornecedores. A Restaurar&Conservar declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo.

2. Preços

Os preços de venda indicados no site são em Euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas ao final do pedido, dependendo dos produtos seleccionados.

A Restaurar&Conservar reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efectuar o pedido.

Informamos que, se o preço indicado estiver incorrecto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada. 

3. Disponibilidade dos produtos

A Restaurar&Conservar respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.

Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a Restaurar&Conservar entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 3 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto.

Todavia, em caso de recusa por parte do cliente do prazo de entrega, a Restaurar&Conservar procederá ao reembolso do valor da encomenda.

 4. Modos de entrega

Os produtos comprados no site são entregues em Portugal Continental

A Restaurar&Conservar não efectua entregas aos apartados. O seu pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.
Quando um produto existe em stock, o prazo entre o momento em que efectua a encomenda e a data da primeira passagem da transportadora na sua morada resulta da combinação dos seguintes aspectos:
1. prazo de expedição (24 a 48 horas) = validação do pagamento + preparação da encomenda + entrega da encomenda à transportadora
2. prazo de entrega da transportadora até 72 horas. Receberá a informação do início deste prazo a partir da recepção do e-mail "Envio de encomenda".
Estes prazos são indicados em dias úteis. Informamos que devolução da entrega ou não levantamento da encomenda na Chronopost PickUp terá um custo de devoluçao igual ao valor da entrega

A Restaurar&Conservar propõe-lhe vários modos de entrega :

- Os produtos podem ser encomendados pela net e depois levantados na loja.

- Os produtos serao entregues pela transportadora. Neste caso os prazos de entrega são indicativos e, portanto, a serem considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior).

Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita junto à transportadora. O Cliente deverá contactar a Restaurar&Conservar via telefone ou e-mail para informar a situaçao.

Durante o período de verificaçao da situaçao, nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmar o extravio da encomenda. O cliente tem o direito, no momento da recepção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos. No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, a Restaurar&Conservar aconselha o cliente de recusar a entrega, preencher o formulário previsto para este fim e restituir o produto à transportadora, que se encarregará da devolução.

O que fazer no momento da entrega:

1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.

2. Abrir a embalagem pedindo ao estafeta que aguarde a verificação (este é um direito do cliente)

3. Verificar se o produto está conforme ao pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega.

Consequentemente, e com o objectivo de evitar todo o atraso, o cliente deverá informar no momento em que estiver fazendo a sua compra:

-Um endereço electrónico;

- Um número de telefone móvel ou fixo para que a transportadora ou R&C possamos contactá-lo a qualquer momento do dia;

- É indispensável para uma entrega eficiente indicar a melhor hora em que a Rangel podera entregar a sua encomenda com sucesso.

Aviso importante:

Caso a encomenda não seja entregue por ausência do cliente no horário previamente combinado a segunda entrega podera ser cobrada no ato da entrega da parte Rangel (valor inferior ou igual a cobrança de portes). Em caso de devolução da encomenda não entregue serão cobrados ao cliente as despesas referentes a este processo(valor igual ou superior a cobrança de portes)

 5. Formas de Pagamento

- Pagamento em dinheiro ou multibanco (cartao de débito) na loja

- Pagamento por transferência bancária é submetido às seguintes condições:
A transferência bancária terá de ser consumada no prazo de 3  dias a partir do momento em que foi feita a encomenda.

Após esse prazo, a encomenda será cancelada;
Para simplificar o tratamento do seu pedido, quando possível, não se esqueça de, no momento da transferência bancária, inserir a referência do pagamento. Após efectuar a transferência bancária, deverá ser enviada a cópia do comprovativo.

Assim que confirmado o pagamento, a Restaurar&Conservar procederá ao envio da encomenda para a morada indicada, o que poderá demorar de 1 a 3 dias úteis.

- O pagamento CONTRA-ENTREGA de momento não enviamos á cobrança  é submetido às seguintes condições:
O cliente poderá agora pagar as suas compras através do envio à cobrança: significa que o pagamento será efectuado quando receber a encomenda directamente ao estafeta.

Este serviço solicita-se por email e custa 5,75€ + portes ou 4% para as encomendas superiores a 150€ + portes.

Duas limitações:

- O envio à cobrança só se efectua em Portugal continental.
- O envio à cobrança só se efectua para encomendas inferiores a 2000 (dois mil) euros.

6. Satisfeito ou reembolsado

O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em no seu estado original e completos (embalagem, acessórios,...) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites.

O cliente será reembolsado por transferência bancária no caso de pagamento por transferência bancária. Após a avaliação técnica o reembolso será realizado no prazo de 20 dias.

7. As Garantias dos produtos

Os produtos à venda no site são cobertos por diversos tipos de garantias comerciais definidas a seguir. A subscrição pelo cliente destas garantias comerciais não obsta à aplicação da garantia legal de conformidade nas seguintes condições legais para qualquer material vendido pela Restaurar&Conservar no site.

Para estarem de acordo com o contrato, os produtos devem:
1) corresponder à descrição presente no site durante a encomenda;
2) ser recomendados para o uso a que se destinam normalmente os produtos do mesmo tipo ou qualquer outro tipo de utilização especial procurada pelo cliente, tendo este sido informado pela Restaurar&Conservar  antes da sua encomenda e que esta tenha sido formalmente aceite;
3) apresentar a qualidade e as prestações habituais de um produto do mesmo tipo esperadas por qualquer consumidor, tendo em conta a natureza do produto e as características descritas no site.

Caso constate um defeito de conformidade, o produto será posto em conformidade, sem quaisquer custos para o cliente.

Lembramos que para aparelhos eletricos, qualquer defeito de conformidade constatado dentro de um prazo de 2 anos a contar a partir da entrega da sua encomenda é coberta pela presente garantia legal.

Independentemente do tipo de problema, aconselhamos-lhe a enviar, juntamente com o produto não conforme, o recibo de compra.

Além disso, relembramos que a garantia legal poderá não ser aplicada ou ser parcialmente aplicada em alguns casos como:
- a reparação de danos resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, um acidente, choque, flutuação de corrente, oxidação, presença de areia etc...);
- a responsabilidade do cliente resultante, por exemplo, de uma utilização ou instalação não conformes às especificações do fabricante;
- a utilização nociva;
- qualquer defeito de conformidade, conhecido pelo cliente no momento da encomenda.

Em geral, as garantias dos fabricantes não cobrem:
- a substituição dos consumíveis (baterias, lâmpadas, fusíveis,desgastes....);
- a utilização anormal ou não conforme dos produtos;
- os danos causados pela intervenção de um reparador não autorizado pelo fabricante;